1. Rekisteröityminen
1.1. Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä. Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
- a) rekisteröityä kuluttajana Villa Wenla:n asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pyydetyt tiedot.
- b) Antaa suostumuksensa, että Villa Wenla rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Villa Wenla:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Villa Wenla sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille.
1.2. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2. Tilauksen sitovuus
2.1. Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse. Ammattitaitoinen palveleva henkilökuntamme auttaa mielellään myös puhelimitse kaikissa tiedusteluihin ja tilauksiin liittyvissä asioissa arkisin klo. 10.00-16.00. Puh.045-2645655. Kuluttaja sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi.
2.2. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun Villa Wenla on sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3. Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osa tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu tilaus tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei Villa Wenlalla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
3. Hinnat
3.1. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n 22%. Voimassa oleva hinta on hinta on näkyvissä verkkokaupassa. Voimassaoleva hinta on Euroissa (EUR).
4. Toimitus
4.1. Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta -viiteen (2-5) arkipäivää. Jos Tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
4.2 Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin kohdassa 4.1.
4.3. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
4.4. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Villa Wenla on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
4.5. Villa Wenla toimittaa tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille). Kaikki Villa Wenlan toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista sovitaan erikseen Villa Wenlan kanssa.
5. Maksuehdot
5.1. Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
- a) Ennakkomaksu pankkien maksupainikkeilla tai luottokorteilla: Lähetämme tilauksen yllä (kohdassa toimitus) mainitussa aikataulussa maksusuorituksen jälkeen.
Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Villa Wenla toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Villa Wenla vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
- b) Ennakkomaksu (tilisiirrolla): Maksuosoituksen kirjauduttua tilillemme: Lähetämme tilauksen yllä (kohdassa toimitus) mainitussa aikataulussa maksusuorituksen jälkeen.Maksuosoituksen suuruus selviää verkkokaupan lähettämästä tilausvahvistuksesta. Tilattaessa ennakkomaksulla tilaus on voimassa kaksi viikkoa (14vrk), mikäli maksu ei ole kirjautunut tililillemme kyseisenä aikana katsomme tilauksenne peruutetuksi.
Voit valita maksutavaksi myös laskun, jolloin tilauksesi toimitetaan heti ja saat tilauksellesi 14 päivää maksuaikaa. Laskulla-maksutapaan lisätään 3,50€ laskutuslisä. Laskulla palvelun ehdot: Olet täyttänyt 18 vuotta Sinulla ei ole luottotietomerkintöjä Osoitteesi tulee olla sama kuin väestörekisteriin ilmoitettu Palvelun tarjoaja Kreditor Europe AB on Ruotsin Rahoitustarkastuksen rekisteröimä rahoitusyhtiö. MITEN OSTO TAPAHTUU: Täytätte tietonne kassalla Oston yhteydessä hyväksytte että luottotiedot tarkistetaan Lasku lähetetään paketin mukana tai postitse Laskulle saatte maksuaikaa 14 päivää ostosta Jos ette maksa ajallaan,lähetetään Kreditorista teille huomautus josta peritään huomautusmaksu - d) Lasku: Voimme laskuttaa kaupunkia/ kuntaa ja yritysasiakkaita. Laskutuksesta tulee sopia Villa Wenlan kanssa erikseen olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.
6. Palautukset
6.1. Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä pois lukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2. Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@villawenla.fi tai puhelimitse( 045-2645655) ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet postiin tavallisena postipakettina. Villa Wenla korvaa kaikki lähetyksestä asiakkaalle koituneet kulut. Palautus lähetetään osoitteeseen: Villa Wenla, Rantatie 10, 21600 Parainen.
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1. Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio
8.1. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa Villa Wenlalle, joko sähköpostitse osoitteeseen info@villawenla.fi, postitse osoitteeseen: Villa Wenla, Rantatie 10, 21600 Parainen tai puhelimitse 045-2645655. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta Villa Wenlan antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Villa Wenla palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1. Villa Wenla ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Villa Wenlan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Villa Wenlan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. Riitojen ratkaisu
10.1. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. |
